Chính sách bảo hành và hoàn tiền

Chính sách bảo hành – đổi trả của chúng tôi được quy định như sau:

  1. ĐỊA CHỈ TRUNG TÂM BẢO HÀNH

31 ngõ 57 đường Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội

>> Đối với những quý khách hàng mua hàng ở xa, vui lòng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành, ghi rõ thông tin hàng hoá, người gửi và vấn đề cần bảo hành để trung tâm bảo hành có thể xác định được lỗi nhanh chóng.

  1. QUY TRÌNH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

  • Bước 1: Trung tâm bảo hành tiếp nhận hàng hoá cần bảo hành, đổi trả. Đối với quý khách hàng mua hàng ở xa vui lòng gửi chuyển phát nhanh hàng hoá cần bảo hành, đổi trả về trung tâm bảo hành, sau khi nhận được hàng chúng tôi sẽ có bộ phận liên hệ xác nhận với quý khách.
  • Bước 2: Kiểm tra, xử lý bảo hành theo đúng quy định của từng chủng loại sản phẩm, nếu thời gian bảo hành lâu chúng tôi sẽ có thời gian hẹn trả sản phẩm cho quý khách
  • Bước 3: Trả sản phẩm, hoàn tất việc bảo hành hoặc đổi sản phẩm mới

Đối với các khách hàng ở xa, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm sau khi bảo hành, đổi trả về tận nơi cho khách hàng, tuy nhiên phí vận chuyển phát sinh khách hàng sẽ chịu.

  1. CÁC TRƯỜNG HỢP HOÀN TIỀN

  • Chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền mua hàng hoá, sản phẩm cho quý khách hàng trong các trường hợp sau:
  • Quý khách nhận được sản phẩm không giống như mô tả, hoặc tư vấn bán hàng dẫn đến việc khách hàng không hài lòng và muốn trả lại sản phẩm, hoàn tiền
  • Sản phẩm nhận được có lỗi do nhà sản xuất, nhưng quý khách không muốn đổi qua sản phẩm khác
  • Sản phẩm nhận được có lỗi do nhà sản xuất, quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại nhưng chúng tôi không còn sản phẩm để đổi mới
  • Sản phẩm có lỗi cần bảo hành, còn thời hạn bảo hành nhưng chúng tôi không thể bảo hành, và cũng không có sản phẩm khách thay thế cho khách.
  • Quý khách phát hiện hàng không phải là hàng chính hãng có thể trả lại hàng, hoàn tiền.

Chúc quý khách hàng có những trải nghiệm mua sắm thật thoải mái, vui vẻ.

Xin cảm ơn!